Contact

Moniss
Daklapack Europe B.V.

Kamerlingh Onneslaan 6
8218 MA Lelystad

KvK nummer: 08015851     
BTW nummer: NL813440774B01

E-mail: info@moniss.nl
Telefoon: 0320 - 748 700
 

Het plaatsen van orders geschiedt uitsluitend via onze webshop. Bij vragen kunt u ons telefonisch of via de mail bereiken. Bij telefonisch contact gelden de normale kosten  (lokaal/basis tarief). Geen extra kosten. 

Openingstijden klantenservice:  

Maandag t/m donderdag 08:00 - 21:00 uur    

Vrijdag 08:00 - 18:00 uur

Onze bankgegevens:

Moniss, Lelystad, Rabobank, 
IBAN:  NL81RABO0317779230
BIC code: RABONL2U

Bij betaling graag het ordernummer vermelden. 

Vragen

Indien u vragen heeft kunt u onderaan deze pagina een vraag stellen. 
 

Klachten

Wanneer u klachten heeft kunt u per email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij nemen uw klacht in behandeling waarna wij per omgaande, doch uiterlijk binnen 3 dagen na melding van de klacht, contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.

Mochten wij niet met u tot een oplossing kunnen komen dan kunt u de klacht indienen bij de geschillencommissie, www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie van het Europess ODR Platform, https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Annuleren

Voordat de artikelen verzonden zijn kunt u de order (zonder opgaaf van redenen) annuleren. Indien u betaald heeft wordt het volledig betaalde bedrag per omgaande (doch uiterlijk binnen 14 dagen) terugbetaald per bankoverschrijving. 

Herroeping/ retourneren

Zie hiervoor Herroeping / retourneren

Stel hier uw vraag: